Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026
Articolo 1, Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita ("CGV") si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet https://tappetobagno.it (il "Sito").
Articolo 2, Identificazione del venditore
Il Sito è gestito da Tappeto Bagno, rappresentato da Celia Riou, Imprenditore Individuale, con sede legale in 61 rue de Lyon, 75012 Parigi, Francia (il "Venditore").
E-mail: contact@tappetobagno.it
Articolo 2.1, Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito, inclusi testi, grafica, loghi, suoni, foto e animazioni, sono di proprietà esclusiva del Venditore, ad eccezione dei marchi, loghi o contenuti appartenenti ad altre società partner o autori.
La riproduzione, distribuzione, modifica, adattamento, ritrasmissione o pubblicazione, anche parziale, di tali elementi è severamente vietata senza il consenso espresso e scritto del Venditore. Tale riproduzione o rappresentazione, con qualsiasi mezzo, costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale perseguibile ai sensi della normativa vigente.
Articolo 2.2, Condizioni di utilizzo del sito
L'utilizzo del sito è riservato esclusivamente a uso personale. Qualsiasi utilizzo a fini commerciali o pubblicitari è vietato senza l'autorizzazione espressa del Venditore.
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti. Qualsiasi utilizzo fraudolento del sito, o che contravvenga alle presenti CGV, potrà comportare il rifiuto di accesso al servizio, fatti salvi eventuali danni e interessi che il Venditore potrebbe richiedere.
Articolo 2.3, Modifica delle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Si consiglia pertanto agli utenti di consultare regolarmente l'ultima versione delle CGV, disponibile sul sito. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 2.4, Durata
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti dal Venditore sul sito.
Articolo 3, Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti CGV, il seguente significato:
- "Cliente": indica la controparte del Venditore, che garantisce di avere la qualità di consumatore; a tal fine, è espressamente previsto che il Cliente agisca al di fuori di qualsiasi attività professionale o commerciale abituale;
- "Consegna": indica la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine;
- "Prodotti": indica l'insieme dei prodotti disponibili sul Sito (tappeti da bagno e accessori per il bagno);
- "Sito": indica il sito https://tappetobagno.it gestito dal Venditore identificato all'articolo 2;
- "Territorio": indica l'Italia.
Articolo 4, Ambito di applicazione
Le presenti CGV sono riservate esclusivamente ai consumatori, ai sensi della legge e della giurisprudenza, che agiscono esclusivamente per proprio conto e domiciliati sul Territorio (Italia).
Articolo 5, Entrata in vigore e durata
Le presenti CGV entrano in vigore alla data di conferma dell'ordine.
Articolo 6, Accettazione
L'accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente è materializzata dalla sua firma elettronica, concretizzata dal clic di validazione al momento dell'ordine. Tale azione equivale a riconoscere di aver preso piena conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di accettarle.
Articolo 7, Prodotti
I prodotti proposti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente. Sono proposti in vendita fino ad esaurimento delle scorte.
Articolo 8, Prezzi
I prezzi sono indicati sul Sito in euro (EUR), IVA inclusa, e la spedizione è gratuita su tutto il Territorio.
Articolo 9, Ordine
L'effettuazione di un ordine sul Sito è soggetta al rispetto della procedura predisposta dal Venditore: selezione dei prodotti, aggiunta al carrello, verifica del riepilogo, inserimento delle coordinate di consegna, scelta del mezzo di pagamento e validazione. Il Cliente riceve quindi un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine.
Il Cliente che desidera modificare o annullare il proprio ordine deve contattare il servizio clienti il prima possibile: oltre circa 10 ore dalla validazione, l'ordine è generalmente già in fase di elaborazione e non è più possibile modificarlo né bloccarne la spedizione, che verrà quindi consegnata (alcuni ordini vengono elaborati in meno di 30 minuti, 1 ora). Il Cliente conserva comunque il diritto di recesso alle condizioni della nostra politica di reso: deve informarci della sua decisione con una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine di recesso e rispedirci i prodotti a sue spese.
Articolo 10, Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene tramite carta bancaria (credito o debito) di tipo Visa, Mastercard o American Express, nonché, secondo disponibilità al momento del pagamento, Google Pay, Apple Pay, PayPal e Klarna.
Il Cliente deve essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto. Le informazioni di pagamento sono sempre cifrate durante il trasferimento e non vengono mai memorizzate sui nostri server.
Articolo 11, Consegna
La consegna viene effettuata sul Territorio (Italia), all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il pacco viene affidato a Poste Italiane per la distribuzione finale.
Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente nei tempi specificati all'articolo 12 bis.
Articolo 12, Diritto di recesso
Riepilogo:
- Spese di gestione reso: 0 EUR
- Spese di spedizione del reso: a carico del Cliente
- Termine per il reso: 14 giorni dalla ricezione
- Cambi: accettati
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.
Le spese di reso sono tuttavia a carico del Cliente.
Procedura di reso:
I cambi e i resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se si desidera esercitare tale diritto, non esitare a contattarci spiegando nel modo più preciso possibile la situazione e quanto si desidera.
A. Si desidera restituire o cambiare un articolo che non soddisfa:
- Verificare di essere entro il termine dei 14 giorni;
- Rispedire preferibilmente l'articolo nella sua confezione originale: una confezione mancante o danneggiata può essere conteggiata nella perdita di valore trattenuta sul rimborso;
- È possibile esaminare l'articolo come in un negozio; se è stato utilizzato o lavato, la sua perdita di valore verrà trattenuta sul rimborso, fino al suo prezzo.
Contattarci successivamente (foto del prodotto facoltative, per accelerare l'elaborazione) via e-mail a contact@tappetobagno.it.
Si riceverà un modulo di recesso da compilare e inserire nel pacco. Se non si dispone di una stampante, non c'è problema: ricopiare tutto ciò che è presente sul modulo di recesso e inserire il foglio nel pacco. Verificare di non aver dimenticato nulla:
- Il numero d'ordine;
- Il nome degli articoli restituiti;
- Quanto si desidera (rimborso, buono acquisto, cambio).
Rispedire quindi il prodotto all'indirizzo indicato sul modulo di recesso; tale reso è a carico del Cliente.
Una volta ricevuto l'articolo, questo verrà esaminato e, in base alla richiesta, verrà cambiato o rimborsato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non ci sono stati comunicati entro il termine di recesso. Se un prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento (utilizzato, lavato, danneggiato o incompleto), tratterremo sul rimborso l'importo corrispondente alla perdita di valore, che può arrivare fino al suo prezzo.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con l'importo rimborsato. Il rimborso avviene entro quattordici giorni da quando ci è stata comunicata la decisione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Possiamo tuttavia differirlo fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando il Cliente non avrà fornito prova della sua spedizione, facendo riferimento alla data del primo di questi eventi: finché non disponiamo né dell'uno né dell'altro, nessun rimborso è dovuto, anche se i quattordici giorni sono trascorsi.
Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di Celia Riou EI, 61 rue de Lyon, 75012 Parigi, Francia, contact@tappetobagno.it:
Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione del servizio (*) sottoindicato/a:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Nel caso in cui sia stato richiesto un cambio, il Cliente riceverà anche un'e-mail di conferma e un nuovo numero di tracciamento.
B. Si desidera restituire un articolo difettoso:
Facciamo tutto il possibile per garantire che ogni articolo sia della massima qualità e arrivi in ottime condizioni. Tuttavia, in caso di qualsiasi problema, ce ne scusiamo in anticipo. In tal caso, ecco la procedura:
- Contattarci allegando foto del prodotto: queste devono mostrare il prodotto nella sua interezza e i difetti riscontrati;
- Non pulire mai un articolo, anche se presenta una macchia o un difetto: informarci prima di fare qualsiasi cosa, pena la mancata accettazione del reso;
- La richiesta verrà elaborata entro 48 ore;
- Il Cliente potrà scegliere tra rimborso, buono acquisto o cambio.
La soddisfazione del Cliente è il nostro principale obiettivo.
C. Prodotti non restituibili:
Alcuni prodotti, per loro natura, non possono essere restituiti. Ciò include:
- I beni sigillati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
- Gli articoli tessili utilizzati o lavati non sono esclusi dal recesso, ma la loro perdita di valore viene trattenuta sul rimborso.
Articolo 12 bis, Tempi di consegna
Di seguito i tempi di consegna per l'Italia:
Per elaborare la richiesta, preparare l'ordine e spedirlo, i nostri tempi sono i seguenti: sono necessari circa 1-2 giorni lavorativi per la spedizione (dal lunedì al venerdì) e 6-11 giorni lavorativi per il trasporto (dal lunedì al venerdì), per un totale di 7-13 giorni.
Facciamo tutto il possibile affinché gli ordini vengano evasi nel minor tempo possibile. Tuttavia, questi tempi non tengono conto di eventuali scioperi, ritardi dovuti a procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Articolo 12 ter, Prova di spedizione del reso
Cos'è una prova di spedizione? La prova di spedizione attesta che il pacco è stato consegnato al corriere ai fini della sua consegna, ad esempio una foto del pacco scattata presso l'ufficio postale.
Si consiglia vivamente di conservare una foto della prova di spedizione nel caso in cui vada smarrita.
Se viene richiesta tale prova di spedizione e il Cliente non è in grado di fornirla, non sarà possibile procedere al rimborso.
Articolo 13, Garanzie
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
In concreto: è possibile segnalarci un difetto che si manifesta entro 2 anni dalla ricezione; l'azione si prescrive in ogni caso 26 mesi dopo la consegna. Non è previsto alcun termine per la segnalazione del difetto. In caso di difetto di conformità accertato, il reso è a nostre spese e il Cliente sceglie tra riparazione, sostituzione o rimborso.
Articolo 14, Responsabilità
Il Venditore declina ogni responsabilità per i danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato o per i danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni di manutenzione e alle norme di sicurezza.
Articolo 15, Dati personali
Il Venditore conserva i dati personali forniti dal Cliente nel rispetto degli obblighi di legge (contabilità, fatturazione, ecc.) e della propria Informativa sulla privacy. Il Cliente dispone del diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (si veda la nostra Informativa sulla privacy).
Articolo 16, Controversie
Per qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto concluso tra il Venditore e il Cliente, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo.
È inoltre possibile ricorrere gratuitamente a un organismo di conciliazione. In Italia, gli organismi competenti sono:
- Nome: Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net), assistenza gratuita per le controversie transfrontaliere
- Sito internet: https://www.ecc-netitalia.it/
- Nome: Ministero delle Imprese e del Made in Italy, elenco degli organismi ADR e procedure
- Sito internet: https://www.mimit.gov.it/
Articolo 17, Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in italiano.
Contatto
E-mail: contact@tappetobagno.it
Indirizzo: 61 rue de Lyon, 75012 Parigi, Francia