Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Identificazione del venditore

Il seguente soggetto gestisce il sito, è responsabile della pubblicazione e del trattamento dei dati personali: Celia Riou EI.

Editore del sito Tappeto Bagno, sede legale 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francia.

E-mail: contact@tappetobagno.it

Resi e diritto di recesso

Spese di gestione:	0 EUR
Spese di spedizione del reso:	A carico del cliente
Termine per il reso:	14 giorni dalla ricezione
Cambi:	Accettati
Rimborso:	Al più tardi 14 giorni dopo la comunicazione del recesso, non prima della ricezione del pacco o di una prova di spedizione, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Procedura di reso

I cambi e i resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Se desideri esercitare questo diritto, non esitate a contattarci spiegando nel modo più preciso possibile la situazione e ciò che desideri.

Di seguito il processo:

A. Desideri restituire o cambiare un articolo che non ti soddisfa

Verifica di essere entro il termine dei 14 giorni;
Restituisci preferibilmente l'articolo nella sua confezione originale: una confezione mancante o danneggiata può essere conteggiata nella perdita di valore trattenuta sul rimborso;
Puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio; se è stato utilizzato o lavato, la relativa perdita di valore sarà trattenuta sul rimborso, fino al suo prezzo intero.

Contattaci (le foto del prodotto sono facoltative, per accelerare il trattamento) via e-mail a contact@tappetobagno.it.

Riceverai un modulo di reso da compilare e inserire nel pacco.

Se non disponi di una stampante, nessun problema: ricopia tutto il contenuto del modulo di reso su un foglio di carta e inseriscilo nel pacco.

Verifica di non aver dimenticato nulla, quindi:

Il numero d'ordine;
Il nome degli articoli restituiti;
Ciò che desideri (rimborso, buono acquisto, cambio).

Rispedisci quindi il prodotto all'indirizzo indicato sul modulo di reso; le spese di restituzione sono a tuo carico.

Una volta ricevuto l'articolo, questo sarà esaminato e, in base alla tua richiesta, verrà cambiato o rimborsato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non ci siano stati comunicati entro il termine di recesso. Se un prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (utilizzato, lavato, danneggiato o incompleto), tratterremo sul rimborso l'importo corrispondente alla perdita di valore, che può arrivare fino al suo prezzo intero.

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un'e-mail di conferma con l'importo rimborsato.

Il rimborso viene effettuato al più tardi entro quattordici giorni da quando ci hai comunicato il recesso, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Possiamo tuttavia differirlo fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando non avrai fornito la prova della sua spedizione, facendo riferimento alla data del primo dei due eventi: finché non disponiamo né dell'uno né dell'altro, nessun rimborso è dovuto, anche se i quattordici giorni sono trascorsi.

Modulo di recesso

(Compilate e restituite il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

All'attenzione di Celia Riou EI, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francia, contact@tappetobagno.it:

Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente la mia/nostra (*) intenzione di recedere dal contratto relativo alla vendita del seguente bene (*)/alla prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Nel caso in cui avessi richiesto un cambio, riceverai anche un'e-mail di conferma con un nuovo numero di tracciamento.

B. Desideri restituire un articolo difettoso

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che ogni articolo sia della migliore qualità e arrivi in ottime condizioni.

Tuttavia, se si dovesse verificare qualsiasi problema, ce ne scusiamo in anticipo.

In questo caso, la procedura è la seguente:

Contattaci via e-mail allegando le foto del prodotto. Queste devono mostrare il prodotto nella sua interezza e i relativi difetti;
Non pulite mai un articolo, anche se presenta una macchia o un difetto, qualunque esso sia: informateci prima di fare qualsiasi cosa al riguardo, pena la mancata accettazione del reso;
La tua richiesta sarà trattata entro 48 ore;
Potrai scegliere tra un rimborso, un buono acquisto o un cambio.

In caso di articolo difettoso o non conforme, le spese di restituzione sono a nostro carico.

La tua soddisfazione è il nostro principale obiettivo.

C. Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti, per loro natura, non possono essere restituiti. Ciò include:

I beni sigillati aperti dal cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
Gli articoli tessili utilizzati o lavati non sono esclusi, ma la relativa perdita di valore viene trattenuta sul rimborso.

Garanzie legali

Indipendentemente dal diritto di recesso di cui sopra, beneficiate della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti. In caso di difetto di conformità accertato, puoi scegliere tra la riparazione, la sostituzione o il rimborso, senza alcuna spesa a tuo carico.

Reclami

I reclami possono essere inviati via e-mail a contact@tappetobagno.it.

Si tenga presente che, in alcuni casi, al fine di consegnare i pacchi più rapidamente, questi possono essere spediti in due ordini separati. Non esitare a contattarci se hai ordinato più prodotti e hai dubbi in merito.

In caso di controversia non risolta con il nostro servizio clienti, puoi rivolgervi gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Per informazioni sugli organismi ADR riconosciuti in Italia, puoi consultare la pagina del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: https://www.mimit.gov.it/. Per le controversie transfrontaliere, puoi inoltre rivolgervi al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net): https://www.ecc-netitalia.it/.

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